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Teamlead IT - Service & Innovation (m/w/d)
Hochschul-IT-Services.nrw KöR
Düsseldorf
Vollzeit
Teilzeit
Nachhaltiger Arbeitgeber
Weiterbildungsangebote
Firmenlaptop
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Teilweise Remote
05.05.2026
Ref-Nr: 226000...
Firmen von A-ZKarriere-MagazinTools & RechnerFür Arbeitgeber
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Teamlead IT - Service & Innovation (m/w/d)
Hochschul-IT-Services.nrw KöR
Düsseldorf
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Weiterbildungsangebote
Firmenlaptop
Jobticket
Teilweise Remote
05.05.2026
Ref-Nr: 226000021114
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Teamlead IT - Service & Innovation (m/w/d)
Hochschul-IT-Services.nrw KöR
Ref-Nr: 226000021114
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Teamlead IT-Service & Innovation (m/w/d)
Standort: Hybrid (40221, Düsseldorf, NRW, Deutschland) | Vertrag: unbefristet |
Arbeitszeit: Vollzeit
Gestalte, wie Hochschulen IT-Services nutzen
Du möchtest nicht nur bestehende Strukturen verwalten, sondern aktiv gestalten, wie Hochschulen IT-Services nutzen und weiterentwickeln?
Bei HITS.nrw entwickelst Du gemeinsam mit Hochschulen neue Service- und Unterstützungsangebote – von strukturiertem Servicemanagement über Service Desk und Trainingsformate bis hin zu innovativen Lösungen für die Hochschul-IT.
Dabei übernimmst Du eine zentrale Rolle im Aufbau einer neuen Organisation und gestaltest aktiv mit, wie Hochschulen in Nordrhein-Westfalen künftig mit IT arbeiten.
HITS.nrw ist ein neu gegründeter zentraler IT-Dienstleister für die öffentlichen Hochschulen in Nordrhein-Westfalen. Unsere Mission: Moderne, sichere und skalierbare IT-Services bereitstellen, damit Hochschulen sich ganz auf Lehre, Forschung und Innovation konzentrieren können.
Was Dich erwartet
* Gemeinsam mit Hochschulen analysierst Du deren Anforderungen und Unterstützungsbedarfe rund um IT-Services und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab
* Der Aufbau und die Weiterentwicklung eines strukturierten Servicemanagements inklusive Service Desk für die Hochschulen liegen in Deiner Verantwortung
* Von der ersten Idee bis zur Einführung im laufenden Betrieb gestaltest Du neue Service- und Unterstützungsangebote aktiv mit und überführst Innovationen in die praktische Anwendung
* Trainings- und Enablementformate konzipierst und etablierst Du so, dass Wissen nachhaltig in den Hochschulen verankert wird
* In Deiner Rolle steuerst Du fachlich ein kleines Team und bringst Dich aktiv in die strategische Weiterentwicklung des Bereichs ein
Was Du mitbringst
* Abgeschlossenes Studium, vorzugsweise in (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft, Bildungswissenschaft, Psychologie oder vergleichbar
* Erfahrung im Servicemanagement sowie in der Entwicklung oder Weiterentwicklung von Service- oder Unterstützungsangeboten
* Kenntnisse im Servicemanagement (z. B. ITIL), idealerweise ergänzt durch Erfahrung mit agilen Methoden oder Projektarbeit
* Erfahrung mit kontinuierlichen Verbesserungsprozessen und Qualitätsmanagement
* Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeit sowie die Fähigkeit, Anforderungen in konkrete Lösungen zu überführen
Was wir Dir bieten
Als Körperschaft des öffentlichen Rechts bieten wir Dir die Stabilität des öffentlichen D...